Política de Devolución y Cancelación
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad, garantizando la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones para la devolución de productos y la cancelación de paquetes turísticos.
Devolución de Productos: Vinos de Altura
- Plazo para la devolución: Los productos de la línea Vinos de Altura pueden ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
- Condición del producto: Es fundamental que los vinos no estén dañados ni hayan sido abiertos para aceptar la devolución.
- Proceso: Para iniciar la devolución, es necesario contactarnos y presentar el comprobante de compra.
- Importancia: Este plazo permite a los clientes evaluar el producto y asegurar que cumple con sus expectativas, mientras mantenemos la calidad y seguridad del stock.
Cancelación de Reservas o Paquetes Turísticos
- Plazo mínimo de cancelación: Las reservas o compras de paquetes turísticos pueden cancelarse con un aviso mínimo de 10 días antes de la fecha programada.
- Condiciones: Las cancelaciones realizadas dentro del plazo estipulado no tendrán penalidades.
- Recomendación: Debido a la planificación y coordinación que requieren los paquetes turísticos, recomendamos realizar cancelaciones con la mayor anticipación posible para evitar inconvenientes.
- Ejemplo práctico: Si tienes una reserva para el 20 de junio, deberás comunicar la cancelación antes del 10 de junio para no incurrir en cargos adicionales.
¿Por qué es importante esta política?
Estas condiciones nos permiten mantener un equilibrio entre la satisfacción del cliente y la gestión eficiente de nuestros productos y servicios. Además, aseguran transparencia y confianza en todas las transacciones.
Si tenés alguna duda sobre nuestra política o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a disfrutar la mejor experiencia con Vinos de Altura y nuestros paquetes turísticos.
